什么?还能在小区内注册公司?市民用餐起纠纷?......这些问题12345快速联动处理

海口10182019-01-17 06:47:45


周一至周五 17:00-19:00

《直播12345》

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市民在御尚疆来用餐起纠纷?滨海大道幸福里小区9栋601房被注册成公司?市民在京华城二楼A区咖维斯生活主题餐厅充值1000元的会员卡剩余600多元不给退?好声音KTV面前绿化带长时间未清理影响环境?欲知详情往下看。


市民用餐起纠纷
12345联动工商部门处理

近期,卢女士在金龙路御尚疆来餐厅用餐后,因为结账时的不注意,没能享受到餐厅的周年庆全场消费5.2折优惠活动,于是向餐厅提出立即退款,但是餐厅因相关财务程序无法当场退款。卢女士认为这不合理,于是向海口市12345热线反映这个问题。



据卢女士介绍,5月20日当天,自己一家人在用餐完毕后,家里的一位长辈与卢女士争着结账,由于年纪较大,不会使用手机,误点了微信点菜界面中的结账,使用了全额付款。情急之下,卢女士找到了餐厅工作人员要求退款,重新买单,但是遭到拒绝。


御尚疆来餐厅总经理李娜:因为客人使用的是微信后台付款,按照微信支付相关的流程,我们无法做到立即退款。并且,我们在店内的大屏幕、公告牌以及宣传微文上的显著位置,都有标明折扣活动的方式。现在客人只需带上付款凭证,以及当天的微文转发截图,餐厅方面可以立即按照流程给予退款。


在接到市民反映后,市工商局迅速派遣工作人员进行多方面的调查,曾多次邀请市民再次来到御尚疆来餐厅现场一起商讨解决办法,但是市民均以工作为由拒不出面。


海口市工商局12345热线处主任梁朝阳表示:由于几次投诉人都未能前来现场协调,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉管理办法》 ,是可以中止调解。而企业方面仍然以十分积极的态度为消费者去着想,同意在消费者不来现场协调的情况下,还是愿意为消费者退款。我认为企业在整个的处理过程中并没有存在不当,是充分、合理的。


《直播12345》栏目组回访市民

卢女士对于目前的处理结果表示满意

并且已收到退还的217元餐费


小区住宅被注册公司?
12345联动街道办现场核查

最近,家住滨海大道幸福里小区的黄女士发现,小区9栋601房被注册成公司,名称叫海南远德利达机设备电有限公司



黄女士认为小区属于住宅区,在住宅区内办公是否合理?之后会不会影响到业主的正常生活?想到这些,黄女士马上拨打了12345希望相关部门能帮忙核查。


接到市民投诉后,12345海口智慧平台迅速联动秀英区海秀街道办,分派爱华社区工作人员到小区核实情况。经过现场核实,该公司尚未完成工商执照迁址手续,社区工作人员要求,公司必须先完成变更登记手续后才可以运行



30日上午,该公司已经在小区内张贴公示,征求业主同意,公示期为7天。


如果业主不同意公司在小区办公,可以通过两种方式维权:

一、9号楼同一楼栋的业主,可以通过联名签署意见书到区工商局窗口递交申请。

二、倘若公司证照齐全,正常运行后出现扰民、影响业主生活的问题,建议业主收集材料通过法律程序维权。



黄女士对此表示理解


办理消费卡引纠纷
12345联动工商部门进行处理

近年来,“充值卡消费”在餐饮、健身等行业盛行,商家对预付款消费,一般都给出较大的折扣,相比一性次消费要便宜不少,这种看似价廉物美的消费,并非个个“明明白白”、“货真价实”,有的甚至暗藏陷阱!


不久之前,陈女士在京华城二楼A区咖维斯生活主题餐厅充值1000元的会员卡,现在只消费了三百多元,卡上还剩六百多元没有消费。



现在餐厅为了装修停止营业,陈女士希望店家能退还卡内剩余的钱,但商家表示餐厅只是停业装修,所以不能退还卡内的余额,多次协商无果,陈女士拨打了12345寻求帮助。


详细记录陈女士的诉求后,12345海口智慧平台迅速联动海口市工商局,分派金龙工商所的工作人员到现场协商。经过协调,商家同意给为女士退款,陈女士对处理结果表示满意。


温馨提示:消费者一定要理性办卡,在办卡前有必要先了解商家的资质、实力等方面问题。在目前针对预付卡的法律并不完善的情况下,采取适当充值,用完继续的方式,科学消费,规避风险。遇到预付卡纠纷时,在商家存续经营的情况下,及时拨打12315或12345进行投诉。



绿化带长时间未清理影响环境
12345联动辖区街道迅速处理

近日,钟女士在路过南沙路好声音KTV时发现,好声音KTV面前坡路整条路段的树枝非常茂盛并且树枝过长,看上去十分的杂乱,似乎时长时间没有进行清剪。



除此之外钟女士还发现,茂密的树枝里还有不少生活垃圾,这样环境容易滋生蚊虫,同时影响城市环境的美观。发现问题后,热心肠的钟女士马上拨打了12345反映情况。



接到钟女士投诉后,12345海口智慧平台迅速联动龙华区金宇街道办进行处理。



针对钟女士反映的情况,街道办马上安排环卫人员到现场进行清剪,修剪完毕后立刻将垃圾进行清理,看到问题得到快速解决,钟女士为12345的快速联动点赞!

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