客运值班员【判断】

西安西站微课堂2018-12-05 15:56:31

1.(  ) 应急售票前需要先生成票额,然后才能发售。(    ) 《汇编》

【答案】×     

2.(  ) *'自动售票机可以在待机状态发布广告。(    )《汇编》

【答案】     

3.(  ) 因误售、误购旅客在免费送回区间,如中途下车,对往程乘车区间补收票价,核收手续费。(    )《客规》

【答案】×     

4.(  ) 通学乘车证的有效期间为一年,于每年新学年开始之日起一个月内换发,在此期间新旧乘车证可交替使用。(    )《汇编》

【答案】×     

5.(  ) 除另有规定者外,《铁路客运运价规则》是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。(    )《价规》

【答案】     

6.(  ) *'车票允许办理"变更到站",已经办理"变更到站"的车票,还可以办理改签。(    )《汇编》

【答案】×     

7.(  ) 公安部门要维护现场治安秩序,对于拒绝查验车票,辱骂、殴打客运人员的旅客,批评教育。(    )《汇编》

【答案】×     

8.(  ) 201371日起,车票实名制办法有效身份证件中"外国人居留证"规定为四类。(    )《汇编》

【答案】     

9.(  ) 旅游列车(包括携带免费儿童)不得超员运输。(    ) 《汇编》

【答案】×     

10.(  ) 开行旅游列车必须使用25B型以上客车。(    ) 《汇编》

【答案】     

11.(  ) 旅客运输计划的主要内容是:旅客运输量(客运量)、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。(    )《管规》

【答案】     

12.(  ) "西铁长乐行"家园账户积分每扫描车票成功一次计10分,并同步按票面票价每1元计1分。

【答案】×     

13.(  ) 车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。(    )《规范》

【答案】     

14.(  ) 路外人员持全国铁路通用乘车证出入车站、登乘列车时,需同时查验本人工作证,核查一致后放行进站。(    )《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》(西客电[2017]25 号)

【答案】     

15.(  ) *'在铁路客运运价里程接算站示意图中,接算站用黑色圆圈表示。(    )《铁路客运运价里程表》

【答案】×     

16.(  ) 旅游团体包租动车组旅游列车(整列),对于往返包车的旅游团体,商务座票价按标记定员计算并可最低实行6折优惠。(    ) 《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》《铁总运电(201740号》

【答案】     

17.(  ) 铁路职工入六个月以内短训班、进修班、符合通勤条件的,可按规定使用通勤乘车证。(    ) 《汇编》

【答案】×     

18.(  ) 对旅客殴打、围攻客运服务人员的不法行为,铁路公安部门要按照国家相关法律法规,及时果断处置。(    )《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》《铁总运〔201715号》

【答案】     

19.(  ) 设置职工通勤口的车站,担当值乘任务的机车乘务员由通勤口进入站台。(    )《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》

【答案】     

20.(  ) 补收旅客违章携带品手续费为2/件。(    )《客规》

【答案】×     

21.(  ) 遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取强制措施。(    )《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》《铁总运〔201715号》

【答案】×     

22.(  ) 旅游列车是指由旅行社等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。(    ) 《汇编》

【答案】     

23.(  ) 刷卡支付的车票正常制出但由于误售误购,则需将此车票单张作废。(    ) 《汇编》

【答案】     

24.(  ) 车站凭部队连以上机关的施封条,对退伍老兵托运的行李免检。(    )《汇编》

【答案】×     

25.(  ) *'所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的,必须核对乘车人有效身份证件姓名、号码与客票系统显示的信息内容一致后方可制票。(    )《汇编》

【答案】     

26.(  ) 全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306(    ) 《汇编》

【答案】     

27.(  ) 列车在沿途站停靠期间也可以办理联网补票作业。(    )《汇编》

【答案】×     

28.(  ) 承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。(    )《汇编》

【答案】     

29.(  ) 开行旅游列车可以选择图定旅游列车运行线之外的线路。(    ) 《汇编》

【答案】×     

30.(  ) 旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和折返局发送人数。(    ) 《汇编》

【答案】     

31.(  ) 旅客在到站前要求越站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,并核收越站区间的票价和手续费。(    )《客规》

【答案】     

32.(  ) 车站、车务段要与当地食品销售或加工企业建立联系,保证随时可以向滞留列车补充餐料饮品。(    )《汇编》

【答案】     

33.(  ) *窗口购买或换取残军票时,需通过(学生)优惠凭证识读设备读取残军优惠证件中身份证件号码,与购票时填写的身份证件号码自动比对,一致时方可出票。(    )《汇编》

【答案】     

34.(  ) 生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。(    )《细则》

【答案】     

35.(  ) 互联网购票后,旅客办理改签时,新车票的票价高于原车票,需补收票价差额的,应当使用银行卡(在12306.cn网站改签时,还可使用允许的网上支付工具)支付新车票的全额票款,原车票票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具。(    ) 《汇编》

【答案】     

36.(  ) 《旅游列车开行管理办法》规定:旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。(    ) 《汇编》

【答案】     

37.(  ) 成人身高不足1.2m也应购买全价票。(    )《细则》

【答案】     

38.(  ) * 列车手持终端、补票机的登乘日期和车次一致时方可办理联网补票作业。(    )《汇编》

【答案】     

39.(  ) 设置职工通勤口的车站,担当值乘任务的机车乘务员由检票口进入站台。(    )《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》

【答案】×     

40.(  ) 新老兵运输,同一硬座车厢载有70名以上新、老兵时,各站及列车不得再发售该车厢的客票。(    )《汇编》

【答案】     

41.(  ) 遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。(    ) 《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔201715号)

【答案】     

42.(  ) 在铁路互联网使用二代居民身份证购买的铁路电子客票,可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。(    ) 《汇编》

【答案】×     

43.(  ) *铁路旅客运输服务质量综合评价按年度进行,以每年11日至1231日为一个评价年度。(    )《汇编》

【答案】     

44.(  ) 特殊重点旅客指凡依靠辅助器具才能行动的重点旅客。(    ) 《汇编》

【答案】     

45.(  ) 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期(为一个历年);临时定期(不超过三个月);往返三个类别。(    ) 《汇编》

【答案】×     

46.(  ) 在电气化区段机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前,禁止任何人员攀登到车顶和车辆装载的货物上。(    )《行规》

【答案】×     

47.(  ) 开行旅游专列,产生空驶和编挂1辆餐车时,应核收空驶费和餐车使用费。(    )《汇编》

【答案】×     

48.(  ) *站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话,并应有英语播报客运作业信息。(    )《汇编》

【答案】×     

49.(  ) 旅客未乘降完毕列车启动时,车站客运人员发现后应立即通知司机停车。(    )《汇编》

【答案】×     

50.(  ) 附加票除儿童外,不能单独使用。(    )《客规》

【答案】     

51.(  ) 对旅客殴打、围攻客运服务人员的不法行为,铁路部门要按照国家相关法律法规,及时果断处置。(    ) 《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔201715号)

【答案】×     

52.(  ) 对学生购票、进站、候车、上车实行应"四优先"。(    )《汇编》

【答案】×     

53.(  ) *列车和到站不能办理"变更到站"(    )《汇编》

【答案】     

54.(  ) 未经验证检票的特殊重点旅客可提前进站上车。(    )《汇编》

【答案】×     

55.(  ) 应急售票可以退联网售票发售的车票。(    ) 《汇编》

【答案】     

56.(  ) 旅游团体包租动车组旅游列车(整列),对于往返包车的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠。(    )《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》《铁总运电(201740号》

【答案】     

57.(  ) *电子支付的客票可视情况允许后台作废。(    ) 《汇编》

【答案】×     

58.(  ) 学生每年仅限购买2次单程减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。(    )《细则》

【答案】×     

59.(  ) 丢失临时定期乘车证每张罚款150元。(    ) 《汇编》

【答案】     

60.(  ) 旅客和行李、包裹票的运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。(    )《价规》

【答案】     

61.(  ) 持用通勤、定期通勤乘车证,准乘各种旅客列车。(    ) 《汇编》

【答案】×     

62.(  ) 自动检票机(闸机)不能识读身份证或不能确认车票信息的,经站长同意可以放行。(    ) 《汇编》

【答案】×     

63.(  ) 通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的24:00止计算。(    )《客规》

【答案】     

64.(  ) 免费携带杆状物品长度不超过120cm。(    )《客规》

【答案】×     

65.(  ) 补收旅客违章携带物品的运费时,自发站起至到站止。(    )《客规》

【答案】×     

66.(  ) 线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。(    )《细则》

【答案】×     

67.(  ) 普速车站候车室设有饮水处,配备电开水器,有电源标志,水质符合国家标准要求。(    )《规范》

【答案】×     

68.(  ) 各单位未经宣传部门批准,不得擅自对外发布实名制的相关信息。(    )《汇编》

【答案】     

69.(  ) 电气化铁路上的各种车辆,当接触网停电并接地以前,禁止攀登到车顶上,或在车顶上进行任何作业。(    ) 《汇编》

【答案】     

70.(  ) 《铁路客运运价里程表》中的""表示不办理客运业务的线路连接点车站。(    )《铁路客运运价里程表》

【答案】     

71.(  ) *失信行为包括在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。(    )《汇编》

【答案】     

72.(  ) 路外人员持全国铁路通用乘车证出入车站、登乘列车时,需同时查验本人身份证,核查一致后放行进站。(    )《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》(西客电[2017]25 号)

【答案】×     

73.(  ) 旅游团体包租动车组旅游列车(整列),对于单程包车的旅游团体,商务座票价按标记定员计算并可最低实行6折优惠。(    )《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费准的通知》《铁总运电(201740号》

【答案】     

74.(  ) 发售学生票时,可购买除动车二等座外其他软席车票。(    )《细则》

【答案】×     

75.(  ) 对旅客携带品超重不足5kg时,应免收运费。(    )《细则》

【答案】     

76.(  ) 每名旅客允许携带普通打火机5个进站、上车。(    )《客规》

【答案】×     

77.(  ) 现役军人因战、因公(含职业病)致残等级中由重至轻1-5级同时适用于因病致残的义务兵和初级士官。(    ) 《汇编》

【答案】×     

78.(  ) 车站广播除通告列车运行情况、检票等信息外,还应进行禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。(    )《规范》

【答案】     

79.(  ) 旅游列车可以适当超员运输。(    ) 《汇编》

【答案】×     

80.(  ) 在《铁路客运运价里程表》中,接算站站名用黑体字印刷,站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。(    )《铁路客运运价里程表》

【答案】×     

81.(  ) *车票票价为旅客乘车日的适用票价。(    )《客规》

【答案】     

82.(  ) 车站有权在客票系统中更改、下发应用软件。(    )《汇编》

【答案】×     

83.(  ) 车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的属于车站责任。(    )《汇编》

【答案】×     

84.(  ) *'新版《残疾军人证》填写内容一律采用计算机打印。(    )《汇编》

【答案】     

85.(  ) *'实名制车票须凭乘车人有效身份证件原件,票、证一致方可退票、换票、中转签证;票、证、人不一致可进站、乘车。(    )《汇编》

【答案】×     

86.(  ) 各单位应加强干部职工安全乘车宣传,教育本单位职工严格遵守旅客列车安全管理规定,严禁私自开启车门。(    )《汇编》

【答案】     

87.(  ) *持各种监察证(稽查证)进站,上车,免予签证"不受车种、席别限制"(    )《汇编》

【答案】×     

88.(  ) 站、车间发生问题应本着以站保车的原则,积极处理。(    )《细则》

【答案】     

89.(  ) 《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期车站客运人员执行职务时,可不戴帽子。(    

【答案】×     

90.(  ) 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站视频监控设备应覆盖全站,具有自动录像保存功能。(    )《规范》

【答案】×     

91.(  ) 中型普速车站软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液(皂)、擦手纸(干手器),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。(    )《规范》

【答案】     

92.(  ) 开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择,不得开行图外旅游列车。(    ) 《汇编》

【答案】     

93.(  ) 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。(    )《汇编》

【答案】×     

94.(  ) *新版《残疾军人证》在封底加装了电子芯片,需将残疾军人"姓名""身份证号"等个人信息写入其中。(    )《汇编》

【答案】     

95.(  ) 旅游列车在中途停留24小时、折返站停留48小时以内核收停留费。(    ) 《汇编》

【答案】×     

96.(  ) 12306.cn网站确认购票、订票、改签、退票等交易成功后,根据注册时所提供的手机、电子邮箱,以短信、电子邮件等方式发送交易通知,可作为乘车凭证。(    ) 《汇编》

【答案】×     

97.(  ) 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车,重点交接。(    )《规范》

【答案】×     

98.(  ) 旅客持票进站或下车后在检票口以内因组织不当造成伤害的属于车站责任。(    )《汇编》   

【答案】     

99.(  ) 一个有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票,但购买、预订儿童票时,乘车儿童没有办理有效身份证件的,可以使用同行成年人的有效身份证件信息。(    ) 《汇编》

【答案】     

100.(  ) 小型机动车通过平过道时可以不引导。(    )《管规》

【答案】×     

101.(  ) *严格查堵假证乘车对学生票必须核验其身份证件原件、学生证和学生火车票优惠卡。(    )《汇编》

【答案】     

102.(  ) 通过停有车辆的线路时,严禁钻爬车底,可由车钩上跨越。(    ) 《汇编》

【答案】×     

103.(  ) 补票处邻近出站检票口,配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器,有防盗、报警设施。(    )《规范》

【答案】     

104.(  ) 铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。(    ) 《汇编》

【答案】     

105.(  ) "中华人民共和国铁路免费乘车证"供我国铁路邀请的外宾在我国国内使用,使用后应收回。(    )《管规》

【答案】×     

106.(  ) 持有乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童称为旅客。(    )《客规》

【答案】×     

107.(  ) *对使用银行卡购买的车票,改签、中转签证时,可以使用现金。(    ) 《汇编》

【答案】×     

108.(  ) 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。(    )《规范》

【答案】     

109.(  ) 进入站台的作业车辆在移动时不得越过安全线,与本站台列车同时移动时,不得超过5千米/小时。(    )《规范》

【答案】×     

110.(  ) 旅客在所购车票乘车区间的中途站出站的,自动检票机(闸机)识读身份证并确认后,予以放行。(    ) 《汇编》

【答案】     

111.(  ) *车站对进站候车旅客人人通过安全门,并随机对旅客以手持金属探测器检查,旅客携带品做到件件过机。(    )《规范》

【答案】×     

112.(  ) 旅客可携带不超过120毫升的冷烫精乘车。(    )《客规》

【答案】     

113.(  ) *注册用户被抢注处理仅能在车站窗口办理。(    )《汇编》

【答案】     

114.(  ) "西铁长乐行"家园成员账号或积分可转让。

【答案】×     

115.(  ) 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。(    ) 《汇编》

【答案】     

116.(  ) 在原车票开车前48小时以上,所有车票均可办理变更到站业务。(    ) 《汇编》

【答案】×     

117.(  ) 军运后付客票由铁路局负责填写。(    )《汇编》

【答案】×     

118.(  ) 听觉信号:号角、口笛、响墩发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。(    )《技规》

【答案】     

119.(  ) 《铁路旅客运输服务质量规范》要求电梯正常启用,作用良好。安全标志醒目,遇故障、维修时有停止使用等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。(    )《规范》

【答案】     

120.(  ) 办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂保持水平。(    )《规范》

【答案】×     

121.(  ) *'列车联网补票可使用所有席别。(    )《汇编》

【答案】×     

122.(  ) 顺路线行走时不走路肩,可走轨心、轨面和轨枕头。(    ) 《汇编》

【答案】×     

123.(  ) *《全国铁路通用乘车证》由中国铁路总公司制发,为记名式,加盖中国铁路总公司印章,使用时必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。(    )《管规》

【答案】×     

124.(  ) 应急售票交班退出后自动上传售票存根。(    ) 《汇编》

【答案】×     

125.(  ) *'已经预售的列车"核对"用途也可以存放车票。(    )《汇编》

【答案】×     

126.(  ) 互联网购票,车票票面载明购票时所使用的乘车人姓名和有效身份证件号码(隐藏部分数字),并标记""字。(    ) 《汇编》

【答案】     

127.(  ) 列车冠名严禁使用省、直辖市、自治区及省会城市名称。(    )《汇编》

【答案】×     

128.(  ) *站车广告发布的内容、形式应当符合《中华人民共和国广告法》等有关规定。(    )《汇编》

【答案】     

129.(  ) 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,在不延长通票有效期的前提下,可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。(    )《客规》

【答案】×     

130.(  ) 对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交到站。(    )《细则》

【答案】×     

131.(  ) 硬席临时定期乘车证的有效期为3个月,可跨年填发。(    )《汇编》

【答案】     

132.(  ) 旅游列车在始发站发车前及终到站停车后,因调用车辆产生空驶的,应收取空驶费。(    )《汇编》

【答案】×     

133.(  ) 旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过50毫米,棱角部位采取打磨、倒角处理。(    )《规范》

【答案】×     

134.(  ) *'《铁路路风管理办法》规定:以票谋私金额1500元以上不足3000元的,定为严重路风事件。(    )《汇编》

【答案】     

135.(  ) 发售学生票时,寒假期间限定在11日~331日之间。(    )《汇编》

【答案】×     

136.(  ) *路风问题分为严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。(    )《汇编》

【答案】×     

137.(  ) 铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检定、修理衡器时,准予随身携带调和漆2kg。(    )《管规》

【答案】×     

138.(  ) 禁止吸烟的场所内不得设置烟草广告。(    )《规范》

【答案】     

139.(  ) 电子显示引导系统满足温度环境使用要求,室外显示屏具有防雨、防湿、防寒、防晒、防尘等性能。(    )《规范》

【答案】     

140.(  ) 铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。(    ) 《汇编》

【答案】     

141.(  ) 铁路信号分为视觉信号和听觉信号。(    )《技规》

【答案】     

142.(  ) * 购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的,不能分段购票。(    )《汇编》

【答案】×     

143.(  ) *'列车联网补票功能主要是移动补票机通过站车无线交互系统终端与客票系统进行通讯实现的。(    )《汇编》

【答案】     

144.(  ) 对使用银行卡购买的车票,改签、中转签证时,可以使用现金。(    )《汇编》

【答案】×     

145.(  ) 因不可抗力造成线路中断,在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程退还全部票价。(    )《细则》

【答案】×     

146.(  ) 路外人员持全国铁路通用乘车证出入车站、登乘列车时,需同时查验本人身份证,核查一致后放行进站。(    )《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》(西客电[2017]25 号)

【答案】×     

147.(  ) 身高超过1.5米的儿童应购买全价票。(    )《客规》

【答案】     

148.(  ) 应急情况下无法作废票处理。(    ) 《汇编》

【答案】×     

149.(  ) 列车长和车站客运值班员的对讲机要具备录音功能。(    )《汇编》

【答案】×     

150.(  ) 对普通大、中专院校录取的新生,凭通知书可买一次学生票。(    )《客规》

【答案】×     

151.(  ) 客运人员允许佩戴戒指、手表,但限制不能超过1枚。(    )《规范》

【答案】     

152.(  ) *旅客在站内遗失物品时,车站没有帮助查找义务,应引导旅客向公安机关报案。(    )《规范》

【答案】×     

153.(  ) 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政结合部有安全协议。(    )《规范》                                

【答案】     

154.(  ) 严禁在运行中的机车、车辆前抢越。(    ) 《汇编》

【答案】     

155.(  ) 红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为接算站。(    )《铁路客运运价里程表》

【答案】×     

156.(  ) 应急售票只能发售本站发车的车票。(    ) 《汇编》

【答案】     

157.(  ) 在接触网的线路上,如确需作业时,须在指定的线路上,将接触网停电并采取防护措施后方准进行。(    )《行规》

【答案】×     

158.(  ) 自动售票机上不支持伤残军人购买车票和换票电子车票。(    )《汇编》

【答案】×     

159.(  ) 《铁路旅客运输服务质量规范》要求换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和引导标志。(    )《规范》

【答案】     

160.(  ) 铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续。(    ) 《汇编》

【答案】     

161.(  ) 拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满2年。(    )《规范》

【答案】     

162.(  ) 三等以上车站应配备安全检查仪器。(    )《汇编》

【答案】     

163.(  ) 旅客可以凭团体旅客证办理改签、变径或退票。(    ) 《汇编》

【答案】×     

164.(  ) 办理改晚乘车签证手续时,最迟不超过开车后2小时,团体旅客必须在开车前1天办理。(    )《客规》

【答案】×     

165.(  ) *站车业务揭示揭挂标牌可在上边沿设置提示性广告,文字、图案颜色与背景色相协调,不得占用主要幅面。(    )《汇编》

【答案】×     

166.(  ) 旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的,可分段计算,加总核收。(    ) 《汇编》

【答案】     

167.(  ) 银行卡购买的车票允许后台作废。(    ) 《汇编》

【答案】×     

168.(  ) 给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回。(    )《规范》

【答案】     

169.(  ) 各种通票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算。(    )《客规》

【答案】×     

170.(  ) 包车费用由始发站使用代用票一次收清,其他站、车不得再另外收取任何费用。(    ) 《汇编》

【答案】     

171.(  ) *票额分配计划实行后,可根据运行图的调整及客流变化在执行过程中进行调整。(    )《汇编》

【答案】     

172.(  ) 互联网购票,12点以前订票的应在当日24点前完成支付并取票,12点以后的应在次日24点以前完成支付并取票;过时则取消订单。(    ) 《汇编》

【答案】×     

173.(  ) 应急售票可以发售通票。(    ) 《汇编》

【答案】×     

174.(  ) 原车票已经声明丢失并办理挂失后,可凭身份证复印件验证检票进站。(    )《汇编》

【答案】×     

175.(  ) 互联网购学生票、残疾军人票后,取票的同时要核对减价优惠(待)凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。(    ) 《汇编》

【答案】     

176.(  ) *'中转签证须补收票款时,可用现金或银行卡支付。(    )《汇编》

【答案】     

177.(  ) 动车组旅游列车中各席别的单个定员票价,按照同期同径路相同席别的最高全价票执行票价计算。(    ) 《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》《铁总运电(201740号》

【答案】     

178.(  ) 硬席乘车证的最长有效期为3个月。(    )《汇编》

【答案】     

179.(  ) *站车各类安全标志和安全设施不可以发布广告。(    )《汇编》

【答案】     

180.(  ) 《铁路旅客运输服务质量规范》要求在售票处醒目位置公布售票时间和停剪时间。(    )《规范》

【答案】×     

181.(  ) 客运人员在解答旅客问讯时,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。(    )《规范》

【答案】     

182.(  ) 中型及以上普速车站候车室设有卫生间,厕位适量。有通风换气或洗手池、干手器,配有卫生纸,正常使用,作用良好。厕位间设置挂钩。(    )《规范》

【答案】×     

183.(  ) 软席全年定期、软席乘车证版面颜色为浅粉色。(    )《汇编》

【答案】     

184.(  ) 站、车发现4周岁以下弃童,送往民政部门指定的机构。(    )《汇编》

【答案】×     

185.(  ) 旅游团体包租动车组旅游列车(整列),对于单程包车的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并核收。(    )《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》《铁总运电(201741号》

【答案】     

186.(  ) 持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。(    )《汇编》

【答案】×     

187.(  ) 不准在钢轨上、车底下、枕木头、道心里坐卧或站立。(    ) 《汇编》

【答案】     

188.(  ) 对《路风监察通知书》,责任单位必须在15日内做出定性处理,并逐级上报查处结果。(    )《汇编》

【答案】×     

189.(  ) 机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。(    )《汇编》

【答案】     

190.(  ) *旅客中途下车中止旅行的,团体旅客证失效,恢复旅行时,应当另行购票(因铁路责任造成的除外)。(    )《旅游列车开行管理办法》

【答案】     

191.(  ) 应急售票可以作废联网售票时发售的车票。(    ) 《汇编》

【答案】×     

192.(  ) *'非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢号均以始发站发车方向为准,小号在前、大号在后。(    )《汇编》

【答案】×     

193.(  ) 互联网购票,旅客办理改签时,改签时新车票的票价低于原车票,或办理退票时,应退票价差额或票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具。(    ) 《汇编》

【答案】     

194.(  ) 自动售票机应当具有现金或银行卡支付能力。(    )《规范》

【答案】     

195.(  ) 销售散装熟食品时,有防蝇、防尘措施,不徒手接触食品。(    )《规范》

【答案】     

196.(  ) 遇有分时段开启候车室的车站,应在"铁路作业人员优先"公告牌或候车室进口处公布联系方式,公布电话24小时有人接听。(    )《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》

【答案】     

197.(  ) *办理"变更到站"需要收取手续费。(    )《汇编》

【答案】×     

198.(  ) 《铁路旅客运输服务质量规范》要求地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。(    ) 《规范》

【答案】     

199.(  ) 通勤乘车证一个月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。(    ) 《汇编》

【答案】×     

200.(  ) *旅客购买往返优惠票后,不能单独办理往程票的退票(需同时办理返程票的退票)。(    )《汇编》

【答案】     

201.(  ) 行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过4辆,空车不超过5辆,混编时重车在前、空车在后。装载的货物高度距地面不超2.5米。(    )《规范》

【答案】×     

202.(  ) 对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收10%的退票费。(    ) 《汇编》

【答案】×     

203.(  ) 客流调查一般以车务段为单位,在客流吸引范围内进行。(    《管规》

【答案】×     

204.(  ) 对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医和临时定期就医乘车证免打查验标记。(    ) 《汇编》

【答案】     

205.(  ) *成年人持儿童票乘车不属于失信行为。(    )《汇编》

【答案】×     

206.(  ) 购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票。(    )《汇编》

【答案】     

207.(  ) 全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。(    ) 《汇编》

【答案】     

208.(  ) 列车上发现无人护送的无票精神病患者,应送县、市以上车站处理。(    )《汇编》

【答案】     

209.(  ) 持铁路乘车证不能免费托运行李。(    )《细则》

【答案】     

210.(  ) 六字售票法:问、输、收、取、交、清。(    ) 《汇编》

【答案】     

211.(  ) *'车站进出站大屏(信息屏)、售票窗口小屏、综合信息显示屏(资讯屏)不可以发布广告。(    )《汇编》

【答案】×     

212.(  ) *改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。(    ) 《汇编》

【答案】×     

213.(  ) *'二代居民身份证可自动识读时,可采用自动识读或通过输入订单号及身份证号码取票。(    )《汇编》

【答案】×     

214.(  ) 铁路电子客票在车站改签后,必须出具纸质车票,不能用二代身份证作乘车凭证。(    )《汇编》

【答案】     

215.(  ) 在《铁路客运运价里程表》中,接算站站名用黑体字印刷,站名下部印有1mm宽的黑色横线。(    )《铁路客运运价里程表》

【答案】     

216.(  ) 铁路互联网订票不得预订距开车六小时以内的车票。(    )《汇编》

【答案】×