节假日单位地址不送快件成“行规”

微训-快递E时代2019-01-15 14:35:25

“查物流动态发现快递在站点待两天了就是不派送。”等得着急的郝女士干脆上门自取,却被告知要自己动手从上千快件中翻出一瓶小小的眼药水,于是她知难而退。记者询问多家快递公司发现,节假日单位地址不派送成行业潜规则,若急需收件则需备注“节假日可正常收件。”

郝女士网购了一瓶眼药水,打算寄到单位。1月3日她发现快递已经到达派送站点两天了,却始终没安排配送。于是她找到经二路上的百世汇通人防站点,打算自己上门取件。

“快递公司说让我自己找,我看着屋里堆着的上千件快递,怎么能找到啊?”郝女士说,当时她看到屋里堆满了快递,且工作日的派件都已经收入仓库,她根本不知道从何下手翻找一瓶小小的眼药水。

郝女士说,由于担心自己翻找快递造成丢失或损坏难以说清,于是她请求工作人员帮其找件。“站点的三名工作人员都没帮我找的打算,反而说节假日单位地址一般都不配送,要取件就得自己来站点动手翻找。”于是郝女士望着堆成山的快件无奈离开。

与郝女士有着同样遭遇的还有在历山路一家写字楼上班的高小姐。“买的衣服留的单位地址,看着物流显示周六已到中通历山六部站点,打电话过去却说单位一般周六周日都不上班,都是要等到周一才能给派送。”高女士说,即使她要求自己上门取件,快递也回应说件太多一般不会帮她找,于是她的快递在站点耽搁了两天才收到。

单位地址遇节假日,派送快件需备注

对此,百世汇通和中通相关站点都给出相同回应,因为大部分单位节假日都不上班,因此单位地址一般都不会配送。“周六或节假日的件都属于留仓件,都是要打包进仓等上班以后再派送的。如果你看到上午到站点了马上来找件或许还能查到,但如果下午来都入仓了就没法找了。”中通历山六部一名工作人员告诉记者,节假日不派送有单位的相关规定,全国快递都是如此。

记者咨询多家大型快递公司客服发现,单位地址遇到节假日不派送成行业共识。均是担心快递无人接收,影响派件效率。于是选择在正常上班时间配送,因此快递在站点可能有所耽搁。

不过,客服人员也告诉记者,如果收件人急等收件的话,寄件人则需在快递面单上备注“节假日可正常收件”,或是收件人随时关注物流信息,在快件到达站点时及时与相关派送人员联系,这样才能保证快速收件。

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